Sıkça Sorulan Sorular

İlk kez Alışveriş Yapıyorum Size Nasıl Güvenebilirim?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemli. Bu sebeple sepet adımından, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçekleşen tüm işlemleriniz 3’üncü kişilerin erişimine karşı yeni nesil SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kart bilgileriniz hiçbir şekilde 3’üncü kişiler tarafından görülememekte ve Nalburdayim.com tarafından kayıt edilmemektedir.

İstanbul’un Esenyurt ilçesinde yer alan nalburdayım.com Genel Merkezimizi ve Showroomumuzu ziyaret ederseniz tüm soru işaretlerinden kurtulabilirsiniz 😊

Ürün stokta var mı?

Nalburdayım.com’da satışa sunulan ürünlerin stokları günceldir. Fakat özel üretim olarak nitelendirilen ürünlerin üretici kaynaklı anlık stok durumu değişkenlik gösterebilir. Bu tarz ürünleri sipariş vermeden önce müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek teknik destek alabilirsiniz. Ayrıca toptan alışverişlerinizde yüksek stok miktarı için de bizlere ulaşabilirsiniz.

Yeriniz Nerede?

Nalburdayim.com Genel Merkez ve Lojistik Merkezimiz İstanbul Esenyurt’tadır.

Adres: Zafer Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı No:95/1 NCadde Ottoman Projesi Esenyurt/İstanbul

https://nalburdayim.com/iletişim

Kurumsal Firmalara Özel Avantajlarınız Nelerdir?

Nalburdayim.com üzerinden toptan alışveriş yapmak isteyen müşterilere özel, kurumsal satış alanında uzman ekibimiz ile sizlere destek oluyoruz. Talep ettiğiniz ürünler ile alakalı kurumsal alışverişlerinizde bizimle iletişime geçmeyi unutmayın.

Mağazadan Alışveriş Yapabilir miyiz?

Elbette. Nalburdayım Genel Merkezimizde sizlere destek olacak profesyonel satış ekibimiz ile mağazamızdan alışveriş yapabilirsiniz.

•Ürünü nasıl sipariş verebilirim?

Nalburdayım.com üzerinden üyelik oluşturarak veya üyeliksiz olarak ürünü talep ettiğiniz miktarda sepete ekleyebilir, iletişim ve adres bilgilerinizi girerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

Ödemelerinizi kredi kartı / havale / EFT ile kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Havale yöntemi ile oluşturduğunuz siparişlerde dekont üzerine sipariş numarası yazmanız yeterlidir.

Kapıda Ödeme Sisteminiz Var mı?

Kapıda ödeme sistemimiz bulunmamaktadır. Siparişinizin işleme alınması için kredi kartı veya havale ile siparişinizi tamamlamanız gerekmektedir.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu web sitemiz veya mobil uygulamamız içerisinde yer alan “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargo ile gönderiliyorsa kargoya verildikten sonra, sipariş takip bölümünde yer alan kargo takip linkine tıklayarak kargo durumunu detaylı olarak görebilirsiniz.

Üyeliksiz Alışverişimin Teslimatını Nasıl Takip Edebilirim?

Üyeliksiz olarak oluşturulan siparişlerin www.nalburdayim.com “siparişlerim” sayfasında takibi mümkün değildir. Ancak sipariş teslimat aşamasına geçtikten sonra, kargo firmasından gelecek olan kargo takip bilgisi ile izlenebilir.

Kurumsal Fatura Kesiyor musunuz?

Nalburdayım.com’dan yapacağınız alışverişlerde bireysel veya kurumsal olarak fatura bilgilerinizi online olarak sistem üzerinden girebilirsiniz. E-fatura mükellefiyiz; sisteme girdiğiniz bilgiler doğrultusunda faturanız entegratör firma aracılığıyla sisteme kayıtlı e-mail adresine otomatik gönderilmektedir.

Siparişlerin Teslim Süresi Nedir?

Nalburdayim.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin standart kargo süresi 3-4 iş günüdür. Bu süre sipariş detayınıza göre +/- değişkenlik gösterebilir. Ürün açıklamasında yazan kargo süresi ürünün paket ve sevke hazırlık sürecini kapsamaktadır. Siparişlerinizin size güvenle teslim edilmesi için özenle hazırlandığının altını çizmek isteriz.

Kargo Ne Kadar Sürede Teslim Edilir?

Siparişlerin kargoya verildikten sonraki ortalama teslim süresi 2-3 iş günüdür. Bu süre teslimat adresinin kargo şirketinin dağıtım ve rota planına göre +/- değişkenlik gösterebilir. Özel nakliye firmaları ile farklı il ve lokasyona yapılacak olan teslimatların süresi tamamen lokasyona bağlı değişkenlik gösterebilir.

Hangi Kargo Şirketi ile Çalışıyorsunuz?

İstanbul içi tüm nakliye operasyonunu kendi özmal araçlarımızla hasarsız bir şekilde Nalburdayım Kargo Servisi ile sağlamaktayız. Türkiye genelindeki dağıtımlarımızı DHL Kargo ve Hepsijet Kargo ile çalışıyoruz. Büyük hacimli ürünlerin teslimatlarında Onur Lojistik, Nak Kargo, Horoz Lojistik ile teslimatlarımız mümkündür.

Aynı Gün Teslimat Var mı?

Aynı gün teslimatımız şu an için bulunmamaktadır.

Siparişimi Nasıl İade edebilirim?

Siparişleriniz ile alakalı iade/iptal taleplerinizi nalburdayim.com/siparislerim sayfamızdan veya mobil uygulamamız üzerinden online olarak gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi Nedir?

Siparişlerinizi iade etme süreniz 14 iş günüdür.

İade Koşulları Nelerdir?

İade koşullarındaki önceliğimiz, ürünlerin yasal iade ve değişim süresinin geçmemiş olması ile birlikte kullanılmamış ve ambalajlarının kullanılabilir durumda olmasıdır. Sitemizde satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler sıfır/orijinal ürünler olmakla birlikte hiçbir müşterimize kullanılmış ürün göndermemekteyiz. Bu nedenle bir ürünün kullanılmamış olması esastır.

İade İçin Ek Ücret Alınır mı?

İade veya değişim yapılacak olan ürünlerde alıcı talebi doğrultusunda bir iade ve iptal durumu söz konusu ise kargo ücreti size aittir. Fakat siparişin gönderici tarafından iptal edilmesi, adreste bulunamama, teslim edilememe durumlarında bir kargo ücreti ödemezsiniz.

Tüm Ürünleri İade Edebilir miyim?

Renklendirme yapılmış, fabrikada özel üretim olan boya, çelik dolap, çöp kovası, küllük, geri dönüşüm ve renkli banyo ürünleri; alıcı için özel üretilmiş veya nevi değiştirilmiş ürünler (renklendirilmiş boyalar, özel kesim yapılmış ürünler vb.); kişisel kullanıma yönelik ürünlerde eldiven, maske vb. kutusu açılmış olan ürünler; kutusu açılan ve kullanılmış olan elektrikli el aletlerinin iade ve değişimi söz konusu değildir.

Arızası bulunan elektrikli el aletleri garanti süresince ALICI tarafından yetkili servise gönderilir ve yetkili servisin onarım veya değişim onayı sonrası SATICI tarafından değişim ve iadesi yapılır.

Sipariş üzerine üretime alınan duvar kaplama straforları, dekorasyon çıtaları, su depoları, iskeleler, Forlife magnet ürün grubu, el aletleri (yan keski, pense, kargaburun, tornavida, kontrol kalemi, boru anahtarı vb.), sipariş miktarına göre kesimi yapılan kablolar, yatak, yorgan, yastık, battaniye, nevresim takımları, şantiye ürünleri, taşınabilir bilgisayar (orijinal işletim sistemi kurulduktan sonra iade alınmayacaktır), her türlü yazılım ve programlar, DVD/VCD/CD ve kasetler, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.), her türlü kozmetik ürünler ve parkelerin iadesi yapılamamaktadır.

Farklı öneri ve sorularınız için lütfen bize ulaşın.